¡Conoce más sobre nosotros!
¿Quiénes somos?
En ORBITAMOS hemos desarrollado un modelo de negocio diferente, pensado especialmente para atender las necesidades de Iglesias Cristianas, Pastores, Distritos, Ministerios, Fundaciones Cristianas, grupos de alabanza, evangelistas y organizaciones vinculadas a la labor de la Iglesia.
Nuestro propósito es sencillo pero Claro y concreto: convertirnos en un aliado que pueda ayudar a nuestros clientes a conseguir prácticamente todo lo que necesitan para desarrollar su misión, administrar sus organizaciones, equipar sus templos y llevar adelante sus proyectos.
Por eso no nos limitamos a una sola categoría de productos. Conectamos a nuestros clientes con un amplio portafolio que incluye sonido profesional, instrumentos musicales, computadores de escritorio y portátiles, tablets, celulares, impresoras, videobeams, televisores, pantallas LED, electrodomésticos, plantas eléctricas, soluciones de internet satelital, equipos tecnológicos y muchas otras soluciones.
Un modelo pensado para las Iglesias
Entendemos que las necesidades de una iglesia no siempre pueden resolverse mediante una compra tradicional de contado. Por esta razón, una parte importante de nuestro modelo está enfocada en ofrecer alternativas de financiación y facilidades de pago especialmente diseñadas para nuestro segmento de mercado.
Buscamos que una iglesia, pastor o ministerio pueda acceder a equipos y tecnología de calidad aun cuando necesite distribuir la inversión en diferentes cuotas.
Al mismo tiempo, procuramos ofrecer precios altamente competitivos para compras de contado, brindando diferentes alternativas de acuerdo con las posibilidades y necesidades de cada cliente.
No estamos limitados a un inventario
Una de las principales características de nuestro modelo comercial es que no dependemos exclusivamente de los productos disponibles en una sola bodega.
Trabajamos con diferentes proveedores, distribuidores y canales de abastecimiento, lo que nos permite ampliar considerablemente nuestra capacidad para localizar productos, referencias y soluciones específicas.
Incluso cuando determinado producto se encuentra agotado o tiene disponibilidad limitada en Colombia, nuestro equipo puede gestionar alternativas de abastecimiento para intentar conseguirlo.
Esto nos permite ofrecer algo que consideramos fundamental:
más opciones para nuestros clientes y una mayor capacidad para encontrar la solución que realmente necesitan.
Nuestros tiempos de entrega
Nuestro modelo de operación implica procesos de validación, financiación, adquisición, preparación, despacho y transporte.
Por esta razón, nuestros tiempos habituales de entrega se encuentran entre 4 y 8 días hábiles, aunque determinadas operaciones pueden requerir aproximadamente 10 días hábiles, dependiendo del producto, su ubicación, disponibilidad y destino final.
Preferimos comunicar estos tiempos con claridad desde el comienzo de cada negociación.
Además, una vez despachado el producto, los tiempos de transporte pueden estar sujetos a factores externos propios de la operación logística nacional, como estado de las carreteras, condiciones climáticas, situaciones de orden público, cierres viales, eventos naturales o novedades operativas de las empresas transportadoras.
Nuestro compromiso es realizar el seguimiento correspondiente y mantener informado al cliente durante el proceso.
Más que vender productos, buscamos encontrar soluciones
Cada iglesia tiene necesidades diferentes.
Algunas necesitan mejorar su sistema de sonido. Otras requieren instrumentos para el grupo de alabanza, computadores para la administración, una pantalla para proyectar las letras de las canciones, una impresora para la oficina pastoral, una planta eléctrica para actividades evangelísticas o conexión a internet para una congregación ubicada en una zona apartada.
En ORBITAMOS queremos ser el lugar donde esas necesidades encuentren respuesta.
Por eso nuestra visión va mucho más allá de comercializar equipos:
queremos proveer soluciones para todo aquello que una Iglesia, Pastor, Ministerio o Fundación Cristiana pueda necesitar para desarrollar mejor su labor.
ORBITAMOS
Tecnología, sonido, instrumentos y soluciones al servicio de la Iglesia.
Trabajamos para que cada iglesia pueda encontrar el equipo que necesita, una alternativa de pago que se ajuste a sus posibilidades y el acompañamiento necesario para tomar una mejor decisión de compra.
Garantia Consumidor Final
POLÍTICA DE GARANTÍA PARA CLIENTES – ORBITAMOS S.A.S.
Código: ORB-GAR-001 • Versión: 1.0 • www.orbitamos.com • WhatsApp: 302 499 2763
1. Propósito y alcance
En Orbitamos trabajamos para que tu inversión sea segura y duradera. Esta política informa de forma transparente las condiciones de la garantía para clientes de consumo final sobre los productos comercializados por nuestra compañía en Colombia.
Vigencia de la garantía: 180 días calendario contados a partir de la fecha de la factura de venta Para los Productos de las Marcas: Behringer, Midas, Prodg, Beta 3 y 360 Dias para todos los demas Productos de las MArcas Distribuidas por Orbitamos, excepto los consumibles y accesorios relacionados en el punto 3 de ese documento. La garantía cubre defectos de fabricación o ensamble conforme a lo establecido en este documento.
2. Uso responsable y recomendaciones previas
El desempeño y vida útil del equipo dependen de una instalación correcta, un manejo adecuado y el mantenimiento oportuno. Para evitar daños por operación inadecuada, sugerimos:
· Leer el manual del fabricante antes del primer uso.
· Verificar la alimentación eléctrica (capacidad, protección y puesta a tierra).
· Utilizar reguladores de voltaje y supresores de picos cuando la red eléctrica sea inestable.
· Asegurar ventilación suficiente y evitar obstrucciones, polvo excesivo o humedad.
3. Exclusiones de garantía (elementos no cubiertos)
Por su naturaleza de consumibles o accesorios, no están amparados por garantía: audífonos, cables, adaptadores, máquinas y líquidos de humo, muebles, filtros anti‑pop, estuches, bases, almohadillas, parlantes (woofer/driver), baterías, cápsulas de micrófono y fuentes de luz (bombillas, LED, diodos láser).
Si un producto ingresa a revisión y no presenta falla, será retornado en las mismas condiciones. Al remitirlo, describe con precisión el síntoma o comportamiento observado.
4. Sistemas inalámbricos (RF)
El desempeño de equipos inalámbricos depende del entorno radioeléctrico. Orbitamos no es responsable por interferencias externas, cambios en la normativa de espectro o congestión en bandas que afecten su operación con el paso del tiempo.
5. Causales de pérdida de garantía
· Alteración, retiro o ilegibilidad del número de serie o ausencia de soportes de compra.
· Evidencia de golpe, humedad, corrosión, líquidos derramados, sobrecalentamiento, obstrucción de ventilación o acumulación de polvo/grasa por falta de mantenimiento.
· Intervención de terceros no autorizados, modificación de hardware/firmware, sellos violados o manipulación electrónica.
· Conexiones inadecuadas, polaridad incorrecta, cortocircuito, falta de puesta a tierra o fluctuaciones severas de voltaje.
· Uso de accesorios no originales o software no licenciado que comprometa el funcionamiento.
6. Marcas con atención directa
Determinadas marcas se atienden exclusivamente a través de centros de servicio autorizados bajo sus propios términos. Orbitamos orientará el canal adecuado y apoyará la gestión del trámite.
7. Envíos y transporte
· Empaca el producto en su caja original con protecciones internas y todos los accesorios.
· Orbitamos despacha en condiciones óptimas. Si detectas daño por transporte, deja constancia en la guía de la transportadora antes de firmar e infórmanos dentro de las 24 horas siguientes.
· El flete hacia servicio corre por cuenta del cliente y debe enviarse al punto indicado por Orbitamos. Apoyaremos la reclamación ante la transportadora, sin que ello implique responsabilidad sobre su concepto final.
8. Cómo solicitar la garantía
1. Contáctanos: vía WhatsApp 302 499 2763 o en www.orbitamos.com o en info@orbitamos.com
2. Diagnóstico y envío: te indicaremos pruebas básicas y, de ser necesario, el procedimiento de remisión.
3. Evaluación técnica: el ingreso a garantía no presume cambio inmediato. Si procede cambio o devolución, el producto y su empaque deben estar completos y en buen estado (icopores, bolsas, protectores y manuales).
Nos comprometemos a responder con agilidad y mantenerte informado durante todo el proceso.
9. Reposiciones y/o cambios
Cuando se verifique un defecto cubierto, Orbitamos podrá reparar, reponer o devolver el dinero, según la posibilidad técnica y la disponibilidad de repuestos, de acuerdo con la regulación aplicable y esta política.
10. Canales de atención
Sitio web: www.orbitamos.com
WhatsApp: 302 499 2763
Email: info@orbitamos.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
Confianza para nuestros clientes
Contamos con Numerosas referencias de Iglesias Cristianas y Pastores que dan fe de nuestro compromiso, calidad y cumplimiento en la distribucion de nuestros Productos
Seguridad en nuestros productos
Todos los Productos de cada una de las Marcas que distribuimos en Sonido Profesional, Instrumentos Musicales, y Tecnología en general Cuentan con su respectiva Garantía en el Territorio nacional
Facilidades de Pago
Nuestra empresa Brinda excelentes faciliades de pago para Nuestros clientes. Contamos con lineas de crédito para Iglesias Cristianas y Pastores, Aceptamos todas las tarjetas Debido y Credíto.